La evolución de las relaciones entre los programas de afiliación y los equipos de arbitraje

A las mismas preguntas se puede responder de distintas maneras, ¿verdad? Veámoslo. Hicimos preguntas a Anita, BDM en Rockit Media, y a Martin, TL en RevDuck, sobre los cambios en las relaciones entre los programas de afiliados y los equipos de arbitraje.

Rockit Media es un media band ucraniano que lleva más de 6 años mostrando un rendimiento estable en el mercado del marketing de afiliación y generando leads diariamente en la vertical de gambling.
Trabajamos con las principales fuentes de tráfico: PPC/UAC, Facebook, ASO e In-App, cubriendo GEOs Tier 1, Tier 2 y Tier 3.
Nuestro principal enfoque es construir asociaciones a largo plazo con anunciantes. Gracias a enfoques basados en slots, proporcionamos a nuestros socios grandes volúmenes de tráfico de alta calidad.

RevDuck es un programa de afiliados de nueva generación para profesionales de iGaming que valoran la velocidad, la transparencia y el crecimiento. Hacemos que las asociaciones sean simples, escalables y justas. Esto significa condiciones claras, modelos de comisión flexibles y un enfoque de “partner first”, sin burocracia innecesaria.
Nuestro equipo combina un profundo conocimiento del mercado, soporte real y la capacidad de actuar con rapidez. Trabajamos estrechamente con nuestros socios para adaptar acuerdos, optimizar campañas y escalar de forma inteligente en los mercados europeos Tier 1.
Independientemente de si trabajas con SEO, PPC, email o redes sociales, te ayudamos a convertir tráfico de calidad en ingresos a largo plazo.

¿Cómo describirías la relación entre los programas de afiliados y los equipos de arbitraje antes y ahora?

Anita, BDM Rockit Media: Antes, la relación era puramente transaccional. Hoy se trata de confianza y responsabilidad compartida; sin eso, la colaboración no puede escalar.

Martin, TL RevDuck:
Hace apenas unos años, estas relaciones eran estrictamente transaccionales: los equipos de arbitraje se percibían como una fuente de tráfico rápido y los programas de afiliados como una plataforma de monetización. Ambas partes trabajaban con un horizonte de planificación corto y un nivel mínimo de confianza.
Hoy vemos una transición hacia un modelo de partnership. El foco se ha desplazado de “volcar tráfico y cobrar pagos” a construir relaciones estables y a largo plazo, donde el resultado se mide no solo por el ROI, sino también por la calidad de los jugadores y su valor de vida.

¿Cuál fue el principal detonante de estos cambios en la relación?

Anita, BDM Rockit Media: El tráfico se encareció, las cuentas se bloquean con más frecuencia y la regulación se ha endurecido. En estas condiciones, es imposible avanzar sin una cooperación profunda y analítica.

Martin, TL RevDuck: El principal detonante fue la pérdida de eficacia del modelo antiguo. El tráfico masivo y de baja calidad dejó de ser rentable, y el “juego a corto plazo” empezó a perjudicar tanto a las marcas como a los propios equipos de arbitraje. El negocio entendió que el beneficio rápido sin control de calidad afecta directamente a la reputación del producto y a su economía a largo plazo.
En un momento determinado, el mercado obligó a todos a pasar de experimentos y lanzamientos caóticos a un trabajo sistemático: con previsión de resultados, reglas claras, responsabilidad sobre la calidad del tráfico y un enfoque en el crecimiento sostenible, no en ganancias puntuales.

¿Cómo ha cambiado el valor de un equipo de arbitraje para un programa de afiliados?

Anita, BDM Rockit Media: Hoy, un equipo es experiencia, pruebas rápidas y comprensión de los GEOs y de la audiencia. A menudo son los equipos quienes aportan feedback que realmente influye en el producto y en el resultado final.

Martin, TL RevDuck: Hoy, un equipo de arbitraje sólido no es solo un proveedor de tráfico. Es un portador de experiencia: en canales, creatividades, GEOs y comportamiento de los usuarios.
Para los programas de afiliados, estos equipos se han convertido en socios estratégicos que ayudan a probar nuevos enfoques, escalar modelos que funcionan y adaptarse más rápido a los cambios del mercado.

¿Cómo es hoy el modelo “ideal” de interacción entre un equipo y un programa de afiliados?

Anita, BDM Rockit Media: Cuando no existe la sensación de estar “en lados opuestos”. Hay cifras transparentes, comunicación normal, decisiones rápidas y flexibilidad.

Martin, TL RevDuck: El modelo ideal se basa en reglas del juego transparentes y expectativas claramente definidas por ambas partes. Se apoya en una comunicación regular, condiciones flexibles adaptadas a un tráfico específico y una planificación conjunta del crecimiento.
Es importante que la interacción no se limite a pagos e informes, sino que se construya en torno a un objetivo común: escalar tráfico rentable.

¿Qué errores siguen cometiendo los programas de afiliados y los equipos en su interacción?

Anita, BDM Rockit Media: Los programas de afiliados a veces subestiman la importancia de la rapidez en la toma de decisiones. Los equipos persiguen un ROI rápido sin construir un sistema.

Martin, TL RevDuck: Del lado de los programas de afiliados, a menudo se trata de reglas poco transparentes, pagos lentos o un servicio formal sin una implicación real.
Del lado de los equipos de arbitraje: enfoque exclusivamente en resultados a corto plazo, ignorar la calidad del tráfico y ausencia de diálogo en situaciones complejas. Al final, ambas partes pierden.

¿Qué tan importante es hoy la transparencia de los datos y el intercambio de analítica?

Anita, BDM Rockit Media: No es solo importante, es el mínimo básico 😁 Sin analítica transparente no hay escalado, solo éxito aleatorio.

Martin, TL RevDuck: La transparencia se ha convertido en la base de las relaciones de partnership. Sin acceso a datos básicos, es imposible tomar decisiones correctas, optimizar campañas o construir confianza.
Incluso un intercambio parcial de analítica — bajo acuerdos claros y un NDA — aumenta significativamente la eficiencia de la colaboración.

¿Cómo está cambiando el rol de los account managers y de los equipos de BD en el nuevo modelo de partnership?

Anita, BDM Rockit Media: Ya no es “soporte”. Son personas que conectan la lógica del negocio, el equipo y el producto en un solo sistema donde todos ganan.

Martin, TL RevDuck: El rol de los account managers ha pasado de operativo a estratégico. Hoy son personas que no solo “gestionan” a un socio, sino que le ayudan a ganar más: analizan resultados, proponen soluciones y actúan como puente entre el equipo y la marca.
Un equipo de BD sólido es uno de los factores clave para retener a los mejores equipos de arbitraje.

¿Qué es más importante hoy para una relación a largo plazo: las condiciones o el servicio?

Anita, BDM Rockit Media: El servicio. Buenas condiciones sin servicio son una historia puntual. Nos quedamos con quienes es cómodo trabajar.

Martin, TL RevDuck: Las condiciones son importantes, pero el servicio se convierte en el factor decisivo. Incluso cifras no ideales pueden compensarse con una comunicación de calidad, decisiones rápidas y la sensación de que el socio realmente está interesado en tu crecimiento.
Un mal servicio, por el contrario, puede destruir una colaboración incluso con condiciones atractivas.

¿Cómo ves la relación entre los programas de afiliados y los equipos de arbitraje dentro de 1–2 años?

Anita, BDM Rockit Media: Más integraciones, acuerdos privados, exclusividades y alianzas estratégicas.Martin, TL RevDuck: El mercado se mueve hacia una integración aún mayor. Veremos menos equipos aleatorios y más partnerships a largo plazo con condiciones personalizadas, KPI compartidos y una responsabilidad más profunda por los resultados.
En la práctica, los equipos de arbitraje se convertirán cada vez más en una extensión del equipo interno de la marca, y no solo en una fuente externa de tráfico.